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  河北医科大学第三医院始建于1958年,现在是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的省级综合性三级甲等医院。医院先后荣获“全国卫生系统先进集体”、河北省卫生系统“百佳医院”和“河北省医药购销和医疗服务诚信单位”等荣誉称号。在复旦大学发布的“2014年度...[详情]

河北医科大学第三医院预约挂号管理制度

编辑:管理员 | 日期:2010-11-26

 

河北医科大学第三医院
预约挂号管理制度
1、预约挂号工作由主管门诊工作副院长负责,门诊办公室落实管理。
2、医院信息科负责通过网站、显示屏、公示栏对外宣传。
3、门诊挂号室为预约挂号的执行部门,挂号室负责人承担日常工作的落实管理。
4、预约挂号采取实名制,患者预约和就诊时,应提供真实、有效的实名身份信息和证件,挂号室在预约、换号时需核实患者实名身份信息。
5、预约挂号采取分时段预约,参考患者平时就诊时间,尽可能满足患者就诊需要。
6、预约挂号方式有电话预约、现场预约。挂号室每日设专人负责预约挂号工作,门诊部保证电话预约、现场预约挂号的顺利进行。
7、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
8、根据我院科室的实际诊疗情况,安排预约挂号比例,并逐渐提高比例,达河北省卫生厅要求。
 
 
 
 
 
2010-01-01           门诊部
 
 
 
 
 
 
 
河北医科大学第三医院
预约挂号应急预案
1.预约专家不能按时出诊时,应提前1天通知门诊办公室。协商变更、暂停、取消、替换人员出诊等相关工作。
2.工作人员每日于前一天下午4:00以前与出诊专家联系,
 
河北医科大学第三医院
预约挂号工作人员职责
1、在门诊部领导下进行工作。
2、严格执行医院工作制度,免费为病人提供预约挂号服务,做到不迟到,不早退,不脱岗。
3、工作人员每日提前与出诊专家联系,确认出诊时间。如接诊专家因特殊原因不能如约出诊时,需提前通知患者,做好解释工作。并主动提供信息,征求患者意见,安排其他同级医师接诊或协助患者调整更改预约时间。
4、应热情接待预约患者,对患者提出的各种疑问,应耐心解答,尽量使病人满意。
5、遇有违约者,应在每天上午十一点、下午四点半之前,将违约情况通知门诊办公室,以便将号源调剂给其他患者。
6、主动收集病人反馈意见,及时将出现的问题向部门领导汇报。
 
 
 
2010-01-02                                                      门诊部
 
 
 
 
预约挂号须知
各位病友:
     为方便患者就医,解决我院部分知名专家患者较多,看病排队时间长,挂号拥挤的现象,对部分知名专家开展预约挂号,实施办法如下:
1、预约电话:12580,电话预约时间为正常工作日(周一至周五)期间,预约就诊日前二天内,时间为8:00-12:00,14:00-16:00,也可采用现场预约。
2、现场预约和电话预约均不含门诊挂号费。
3、每位专家预约限号5人次。
4、挂号一律采用实名制,请在预约时详细提供就诊人的真实姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话等信息,以便取号时核对。
5、成功后,请务必记住预约操作人员提供给您的预约流水号,以便医院核对。
6、预约就诊当天凭有效证件和预约流水号到门诊各挂号收费处挂号,然后到专家门诊处就诊。
7、门诊号源有限,如您确定不来就诊,请一定在预约就诊日前一天的 15:00 之前电话取消预约挂号;否则记违约一次。对于一个月内三次以上(包括三次)违约者,将封锁其半年内的预约挂号资格。
 
 
 

 
 
 

 

 
 
 
 

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