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  河北医科大学第三医院始建于1958年,现在是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的省级综合性三级甲等医院。医院先后荣获“全国卫生系统先进集体”、河北省卫生系统“百佳医院”和“河北省医药购销和医疗服务诚信单位”等荣誉称号。在复旦大学发布的“2014年度...[详情]

医患纠纷处理程序及投诉方式

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医患纠纷处理程序及投诉方式
医患纠纷处理分三个阶段:
第一阶段:
了解情况与患者直接沟通阶段。患者投诉后,接待人员认真倾听患者意见,与相应科主任联系,责成科室主任与患方直接沟通,力争问题在基层得以解决。办公室调查了解时间限为10个工作日。
第二阶段:
医患沟通办公室参与协调纠纷阶段。当被投诉科室与患方充分沟通后,仍不能达成共识,请患方写出书面投诉材料,而后调查双方焦点问题,帮助协调双方纠纷。经反复工作,如协调失败,则进入第三阶段。此阶段时间为20天。
第三阶段:
医学会鉴定或诉讼阶段。
我院所归属法院:桥西区法院。
投诉属地管理:桥西区卫生局。
一级医疗事故鉴定机构:石家庄市医学会。
医疗纠纷投诉方式:
一、患者可书面投诉,写清在院诊疗经过及对纠纷不满原因。
二、患者可到相应投诉对口科室进行投诉。
三、患者可到河北省卫生厅进行相关投诉。
四、患者可协同医院进行医疗事故鉴定。
五、患者可直接向河北医科大学第三医院所属法院(桥西区人民法院)进行法律诉讼。
投诉接待人:陈建平
主管院领导:窦建
 
 
河北医科大学第三医院

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